系统强制判负你们有遇到过吗

神术第5关，3个角色全存活的情况下，系统直接判定失败了，还有排行榜写的是每周更新奖励，但是我的号已经两周没领取到了，领取按钮是灰色，也没有发邮箱，有谁知道怎么回事吗